除非你把它重新加热，否则凉水是不会再变回开水的。同样的道理，你喜欢一个餐厅，但第二年再过去，你就会发现，你醉爱吃的那道菜，没有以前那么好吃了;你喜欢的一个酒店，第五次、第六次去住，你发现，地毯变脏了，墙纸开始脱落了，卫生间也开始漏水了，这些都是熵增原理。而管理的目的恰恰是要遏制这个变凉、变差的过程，所以它是反自然的。第二，管理是反人性的，它需要管理者具备一些违背人本性的特质。举个例子，人天生喜欢指责别人的缺点，这是人的本性。但作为管理者，却必须多看别人的长处，这样才能带出优0秀的团队。再比如，作为一个普通人，我们一般都喜欢表现自己的能力，喜欢逞能。但是作为一个管理者，你偏偏不能逞能，你只能赋能，努力让自己的下属觉得他自己很能干，你才算是一个合格的管理者。所以管理是反人性的。第三，管理是反历史的。有道是，天下大事，合久必分，分久必合。对于一个企业来说也是这样

它总有结束的一0天，这是历史规律。但是，管理者的任务就是违背历史规律，让自己的企业比别人的晚一点消失。管理者就像是希腊神话里被惩罚的西西弗斯，石头不断地掉下来，他就要不断地再把石头推上去。知道管理这三大特征，还怕不会管理吗??老板应该多跟员工说以下几句话：第0一句：“你提出的问题很好，能够解决更好。”鼓励员工多向你反馈问题，并且能够积极主动的去解决问题，作为管理者需要了解的是他们是如何去解决的。第二句：“请以后多提醒我。”鼓励员工督促和提醒你不要忘记重要的工作或会议，员工能理解领导反馈问题需要时间，但不能理解永远不反馈，所以需要及时提醒。第三句：“对不起，是我的错。”是人就会犯错，犯错不可怕，可怕的是不敢去承认面对错误，反而选择掩盖，这样的领导是不足以让员工信服的。第四句：“如果有不满意的地方，请提出来。”这表示你作为领导愿意听取员工的意见和抱怨