23、质量计划一般应包括哪些内容?(1)质量计划的目的;(2)企业各级人员的职责;(3)合同评审;(4)对产品寿命周期的各个阶段作出明确规定;(5)有关质量记录;(6)质量审核;(7)对培训和统计技术等作出规定。24、编制质量计划应注意哪些问题?(1)企业厂长(或经理)应当亲自领导，产品(或项目)负责入主持和组织质量计划的制定工作。

(2)建立质量计划编制小组。(3)提出编制质量计划的指导原则。(4)准确无误地找出关键质量问题。(5)召开各种座谈会，征求对质量计划草案的意见。(6)质量计划草案必须经过自上而下和自下而上的不断“交换、比较和反复”，才能成为保证全企业质量目标得以实现的、具有指导意义的文件。25、上层管理者的质量职责是什么?

(1)制定并实施企业的质量方针。(2)制定并实施企业的质量目标。(3)主持建立质量体系。(4)建立并领导质量管理机构。26、中层管理者的质量职责有哪些?(1)制定本部门的质量分目标。(2)配置本部门的岗位。(3)制定程序文件。27、基层管理者的质量职责有哪些?(1)组织基本功训练，落实“三按”和“三分析”活动。

(2)落实质量控制点。(3)组织开展质量管理小组活动，不断地解决问题点。

28、质量管理办公室(或全面质量管理办公室)的具体工作内容有哪些?(1)协助厂长制定企业的质量方针和质量目标。(2)制定企业开展质量管理活动的工作计划，检查并督促各部门实施。(3)组织有关部门制定产品升级创优规划，并进行协调、检查和总结。